Hôtel des Seigneurs Map 1200, rue Johnson
Saint-Hyacinthe, Québec
Canada, J2S 7K7

Avis à la clientèle : L’Hôtel des Seigneurs a fermé ses portes le 22 décembre, 2013.

Foire aux questions de la Garantie du meilleur prix

Qu'est ce qu'il me faut pour présenter une demande?
Il faut remplir le formulaire de réclamation en ligne pour présenter une demande en vertu de la Garantie du meilleur prix. Les renseignements suivants sont exigés afin de remplir le formulaire: le numéro de la réservation du site Web de l'hôtel, le nom du site Web où vous avez trouvé le tarif inférieur, les détails de la réservation initiale effectuée, une adresse électronique, et les détails du tarif inférieur.

Est-ce qu'il faut effectuer une réservation afin de faire une réclamation?
Oui, il faut effectuer une réservation sur le site Web de l'hôtel pour faire une réclamation.

Est-ce qu'il faut soumettre une capture d'écran du site Web tierce? Non, une capture d'écran du site Web tierce n'est pas requise, il faut seulement nous fournir les détails du site Web offrant le tarif moins élevé.

Comment dois-je présenter une demande?
Il faut simplement cliquer sur le lien ers le formulaire de réclamation en ligne et remplir le formulaire.

Combien de temps devrai-je attendre pour une réponse à ma réclamation?
Les réponses aux réclamations seront fournies dans les 48 heures d'ouverture suivant le dépôt de la réclamation.

Comment puis-je savoir quand ma réclamation est validée?
Toute réclamation présentée par le biais de notre formulaire de réclamation en ligne recevra par courriel une réponse par écrit.

Si ma réservation est prépayée et je présente une réclamation valide, quand recevrai-je le crédit pour la différence dans le prix précisée par la Garantie du meilleur prix?
Tout crédit accordé en vertu de la Garantie du meilleur prix sera appliqué au séjour du client réservé avec la Garantie du meilleur prix.

Comment déterminera-t-on s'il y a une violation de la Garantie du meilleur prix si les tarifs sont exprimés en diverses devises?
Il faut que le tarif inférieur soit exprimé dans la même devise que celui réservé sur le site Web de l'hôtel afin de bénéficier de la Garantie du meilleur prix.

Est-ce que je peux utiliser le tarif de la Garantie du meilleur prix pour un séjour futur si je modifie ou annule ma réservation?
Seulement les dates de la réservation initiale s'appliquent à la Garantie du meilleur prix. Si une réclamation est admissible à la Garantie du meilleur prix, et la réservation est remise à une autre date ou annulée, le tarif accordé par la Garantie du meilleur prix ne sera plus autorisé.

Puis-je faire une demande d'un site Web non-anglophone?
Oui, on peut soumettre des formulaires de réclamation d'un site non-anglophone.

Que faire si je peux réserver un type de chambre particulier par le biais d'un site Web tierce, mais pas sur le site de l'hôtel?
Seules les réservations effectuées par le biais du site Web de l'hôtel peuvent bénéficier de la Garantie du meilleur prix. Les formulaires de réclamation avec des réservations effectuées auprès des autres fournisseurs ne sont pas admissibles au programme de la Garantie du meilleur prix.